İşyerinde Zor İnsanlar ve Durumlarla Başa Çıkmak

İdeal bir dünyada, zor davranışlar işte tolere edilemez. Fakat gerçek hayatta ne kadar kabullenmesi zor olsa da, zor insanlarla uğraşmak birçok insanın günlük yaşamlarının bir parçası olarak karşılaştıkları bir olgu. Kimi zamanlarda ise bu zor insanları karşımızda müşteri, bayi, tedarikçi olarak buluyoruz.

“Zor İnsanlar”, pek çok şekilde, dedikodu yapan, her şeyde olumsuzluk bulan, nadiren işbirliği yapan ya da başkalarının giriş ve görüşlerine değer vermeyen insanlar da dahil olmak üzere, kendini birkaç kalıpta gösterebilir. Bu insanlar sorun yaratmak için her fırsatı kollayabilir veya işlerinizi yavaşlatmak için ellerinden geleni yapabilir hatta bazen pasif direnişi kullanabilirler.

Fakat günün sonunda, “zor” kelimesini tanımlamak kişisel algıya dayalıdır. Size fırtına gibi gelen bir şey, başkası için sadece bir esinti olabilir. Dolayısıyla kendi kişiliğinizi, tercihlerinizi ve duygusal tetikleyicilerinizi anlamak ve bu temeller üzerinde yeni davranış şablonları geliştirmek sizi rahatsız eden insan türlerini ve durumları tanımanıza ve bunlarla daha kolay başa çıkmanıza yardımcı olur.

Eğitim Kapsamı ve Yöntemi

  • Zor insanları ve davranışları tanımlamak
  • Zor durumu teşhis etmek
  • Farklı davranış türleri ve bunlarla başa çıkma stratejileri
  • Güçlü bir iletişim dili kullanmak ve geri bildirim vermek
  • Çatışma ve duyguları idare etmek ve etkisiz hale getirmek
  • Tartışmayı terk etme ve durumu eskale etmeye hakkınız olan noktaları anlamak
konularını kapsayan içeriğe sahiptir. Eğitim içeriği “gerçek dünya” ortamında çalıştığı kanıtlanmış değerli içgörüler, teoriler ve uygulamalar katılımcıların birebir deneyimlediği canlı senaryolarla ve oyunlarla aktarılır.

Katılımcı Profili

Bu program, her seviyeden profesyoneller için tasarlanmıştır.

Eğitim Süresi

1 gün

Eğitim Kazanımları

  • Zor bir durumu bir çerçeveye oturtma ve anlaşma noktasına giden yolları öğreneceksiniz.
  • Zor insanların tutumlarının diğerlerini nasıl etkilediğini etkili şekilde iletmeyi öğreneceksiniz.
  • Rahatsız edici kişi ve durumlarla başa çıkmayı öğreneceksiniz.
  • Zor insanlarla başaçıkabilme yeteneklerinizle kariyerinizde ilerlemek için önemli bir beceri elde etmiş olacaksınız.