Çatışma Yönetimi Eğitimi

İşyeri ihtilafları ve çatışmaları çoğu yönetici için iş yaşamının kaçınılmaz bir gerçeği. Bu çatışmalar iyi yönetilmediğinde çabucak moral bozabiliyor, verimliliği etkileyebiliyor ve hatta ve çoğu durumda olduğu gibi daha büyük çatışmalara yol açabiliyor.

İşyeri çatışmalarından kaynaklı sorunlar iş yaşantısının ciddi oranda sıkıntılı bir parçası olmasına rağmen yine de yöneticilerin çoğu çatışmaları iyi yönettiğine inanıyor. Hatta bazı yöneticiler, çatışmaları iyi yönetmenin anahtarını, sadece kendi çıkarlarını savunma ve diğer tarafı sözle “yenene" kadar karşı tarafı aşındırma ve sonuçta tartışmayı "kazanma" kabiliyeti olarak görüyor.

Ancak gerçek şu ki, çatışma ortaya çıktığında doğası gereği kazan-kaybet üzerine bir tartışma başlamıştır ve taraflar sağduyu sahibi olsa bile kazan-kazan temelli bir tartışma çizgisi zaten aşılmıştır. Bu durumda yöneticinin "arabulucu" rolüne bürünerek çatışmaya zamanında ve doğru yaklaşımla müdahale edebilmesi beklenir. Bir arabulucunun zihniyetini, etraflarında ortaya çıkan çatışmalara nasıl uygulayacağını öğrenen yöneticiler, yalnızca daha iyi müzakere becerilerine sahip olmayacak, aynı zamanda daha tarafsız ve etik ilkelere bağlı bir şekilde hareket edebileceklerdir. Sonuç olarak, örgütlerindeki anlaşmazlıkları çözmek için daha güvenilir olacaklar.

Eğitim Kapsamı ve Yöntemi
  • Çatışma kalıpları ve nasıl tırmandığı
  • Anlaşmazlığa ne zaman ve nasıl müdahale edilir
  • Çatışmaları ve anlaşmazlıkları güvenle ele almak için bir çerçeve oluşturma
  • Bir anlaşmazlığı çözmek için gereken temel iletişim adımları
  • Tartışmaların çıkmaza girmesini önlemek
  • Gergin ve yıkıcı tartışma alanından yapıcı ve uzlaşmacı alana nasıl geçilir

  • konularını kapsayan içeriğe sahiptir. Eğitim içeriği “gerçek dünya” ortamında çalıştığı kanıtlanmış değerli içgörüler, teoriler ve uygulamalar katılımcıların birebir deneyimlediği canlı senaryolarla ve oyunlarla aktarılır.

Katılımcı Profili
  • Bu program, çatışma yönetimi becerilerini daha üst bir seviyeye çıkarmak isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır.

Eğitim Süresi
  • Standart İçerik: 1 gün
  • İleri Seviye: 2 gün

Eğitim Kazanımları
  • Çatışma durumlarını etkili bir şekilde yönetebilecek ve yapıcı bir şekilde öfke ve güçlü duygusal tepkilerle baş edebileceksiniz.
  • Potansiyel patlamaları yapıcı konuşmalara dönüştürme becerileri elde edeceksiniz.
  • Çatışmaların büyümesine izin vermeden anlaşmazlıklara doğru zamanda müdahale edebileceksiniz.
  • Zor ikna olan bireylerle başa çıkmayı öğreneceksiniz.
  • Çatışmaları fırsatlara çevirecek ve güvenilir bir yönetici imajınızı güçlendirebileceksiniz.